Sentei-me com líderes seniores do Colt, STC Group e Swisscom para ouvir as estratégias inovadoras de provedores de serviços para a entrega de experiências digitais em um mundo movido a IA. Conversamos sobre como eles estão simplificando suas redes para atender às crescentes demandas dos clientes e como eles estão adotando garantia, automação e redes autônomas para transformar suas operações, garantir a resiliência de seus serviços e impulsionar novos fluxos de receita.
Q: Jason Teller –Yasser, Parabéns pelo sucesso da Copa do Mundo de Esports de 2024. Compartilhe conosco a abordagem e as tecnologias STC implementadas para garantir uma experiência perfeita para jogadores e telespectadores.
UM: Yasser Alkholaif, diretor de operações de transporte, Grupo STC–Dada a escala da Copa do Mundo de Esports, havia muito na linha. Para garantir uma experiência perfeita para jogadores e espectadores, precisávamos de visibilidade em tempo actual em toda a rede, para que pudéssemos lidar proativamente aos problemas antes mesmo de os jogadores perceberem.
Configuramos um centro de operações especializado equipado com ferramentas avançadas de monitoramento integradas com Garantia de conectividade do provedor da Cisco (anteriormente academia de clarabóia) e Mil. Construímos painéis personalizados, configuramos alertas em tempo actual e estabelecemos bilhetes automatizados para métricas críticas-latência, perda de pacotes e utilização de hyperlinks.
Isso nos deu detecção de problemas e garantia proativa em nossa infraestrutura, transportadoras internacionais e redes de fornecedores de nuvem. No closing, entregamos uma experiência de jogo de primeira linha para todos os participantes da Copa do Mundo de 2024 eSports, sem grandes interrupções ao longo do evento.
Q: Teller –Isso é Uma conquista incrível, especialmente devido à enorme quantidade de pressão envolvida nos eventos esportivos globais. Martin, estou ansioso para ouvir seus pensamentos sobre a importância da qualidade do serviço para a Swisscom. Como isso impactou a maneira como você gerencia e opera sua rede?
R: Martin Gysi, arquiteto de sistema para redes IP e automação de rede, Swisscom–Somos infraestrutura crítica para a Suíça. Nossa rede é a base para os serviços de emergência do país. Dezenas de milhares de empresas dependem de nós para poder operar de maneira eficaz e atender seus clientes, e nossos clientes móveis e residenciais esperam experiências digitais impecáveis.
Anteriormente, nossa infraestrutura period incrivelmente complexa, com quatro redes construídas para móveis, serviços de negócios, serviços residenciais e knowledge centers-todos operados por diferentes equipes. Para simplificar nossa infraestrutura, estamos consolidando essas quatro redes e equipes em uma, o que impulsionará a eficiência e a resiliência operacionais. O roteamento do segmento e a tendo um único parceiro de IP – Cisco – desempenham uma função elementary nisso.
Agora nos aproximamos da rede como se fosse um software program, e nossa ambição é automatizar tudo. Por exemplo, automatizamos todos os nossos casos de teste e agora configuramos a rede por meio Automação de rede cruzada da Cisco. Também estamos adotando a rede como um serviço (NAAS), com um conjunto de serviços claramente definido que pode ser encomendado por meio de APIs. Estamos no início de uma longa jornada, mas sabemos que será recompensado – para nós e nossos clientes.
P: Teller – simplicidadevisibilidade e controle sobre os serviços são cruciais para a resiliência. Bart, você também reuniu tudo na oferta de NaAS do Colt. Conte -nos sobre sua jornada de NaAS até hoje.
A: Bart Janssens, arquiteto principal de pacotes, Colt –A jornada de inovação do NAAS em nossa rede de IP começou em 2021. Como o maior agregador pan-europeu, precisávamos de simplicidade, capacidade e escalabilidade, gerenciando o CAPEX e o Opex e garantindo a eficiência de energia de nossa infraestrutura. Isso nos levou a Cisco roteou a rede óptica. Fomos o primeiro provedor de serviços a adotá -lo em vãos principais de longa distância.
Em seguida, implantamos uma pilha de rede definida por software program (SDN) para controlar nosso {hardware} e diferenciar nossos serviços e unificar as APIs em nossos OSS/BSS para orquestrá-los. Depois de implantar a automação de rede cruzada da Cisco e a garantia de conectividade do fornecedor para coletar dados em nossa rede, criamos nossos próprios aprimoramentos de NAAS que chamamos de rede sustentável e baseada em intenções.
Sabemos que a demanda de rede crescerá por causa da IA. Os clientes desejarão mais capacidade e SLAs rigorosas para agentes de chatbot, ferramentas de colaboração, cargas de trabalho híbridas, cargas de trabalho híbridas e modelos de gerenciamento de armazenamento, gerenciamento de armazenamento e aprendizado.
Nossa rede baseada em intenção oferece aos clientes de negócios visibilidade e controle sem precedentes em tempo actual de qualquer lugar. Eles podem ver e controlar um caminho pretendido no hop, por latência e por sua pegada de carbono, dependendo de onde os roteadores estão localizados e a energia que eles usam. Os clientes podem decidir que tipo de serviço melhor atende às suas necessidades com base no que é importante para seus negócios – seja SLAs, custo ou sustentabilidade.
Q: Teller –Capacidades de automação e garantia no NAAS da Colt transformaram como você atende seus clientes. Yasser, a STC também adotou a automação e agora está se movendo em direção a uma rede mais autônoma. Conte -nos sobre os resultados que você procura.
A: Alkholaif–Temos dois objetivos: reduzir os custos operacionais e aumentar a experiência do cliente. Por meio de insights orientados a IA e automação proativa, procuramos minimizar as intervenções manuais e otimizar a garantia de serviço.
Isso não apenas reduzirá a sobrecarga, mas também melhorará a confiabilidade, levando a menos interrupções e resolução de problemas mais rápida. Já estamos vendo resultados de iniciativas piloto, nos aproximando de uma rede auto-otimizadora e de auto-cicatrização que oferece uma experiência robusta e responsiva do cliente, mantendo os custos operacionais sob controle.
Q: Teller –Fórum TM mede a maturidade de Rede autônoma com níveis de zero (operação guide) a cinco (autonomia complete). As estimativas do fórum da TM 84% dos provedores de serviços estão no nível 1 (operações e manutenção assistida) ou nível 2 (rede autônoma parcial), enquanto 61% visam alcançar o nível 3 (rede autônoma condicional) ou acima de 2028. Martin, qual é o aprendizado que você compartilharia com outros prestadores de serviços?
A: Gysi—Você precisa ter perseverança e um propósito claro. Se você começar sem saber exatamente qual é o seu objetivo, para quem você está projetando um novo sistema e todas as dependências relacionadas, provavelmente acabará com um sistema que adiciona complexidade em vez de eliminá -lo. Se você abordar a automação passo a passo, chegará lá eventualmente.
Realmente pense no que você deseja alcançar de uma perspectiva comercial e técnica. Certifique -se de entender claramente seus sistemas e processos atuais e como as pessoas funcionam – então decide a melhor maneira de automatizar tudo.
Q: Teller –As redes dos provedores de serviços são essenciais para conectar aplicativos de IA. Sem essas redes, não há IA. Bart, que conselho você daria a outros prestadores de serviços para garantir que suas redes estejam prontas para a IA?
A: Janssens–Quanto mais cedo os provedores de serviços se preparam para a IA, melhor. Você precisa dos blocos de construção certos para sua rede e a pilha de software program correta para orquestrar e atualizar sua rede. Você precisa de dados e análises para torná -los inteligentes e os componentes certos para transportar dados em escala.
Dado o crescimento do tráfego de dados impulsionado pela IA, você precisa gerenciar a eficiência de energia da sua rede – por causa do Opex e porque seus clientes têm metas de sustentabilidade do escopo 3. A inovação contínua de NaAS permanece importante.
Os clientes estão por toda parte, mas nenhum de nós pode conectar o mundo inteiro sozinho, então precisamos trabalhar juntos. Quanto mais trabalhamos juntos e expômos APIs, mais posicionadas devemos servir nossos clientes e ganhar dinheiro com a IA também.
O ritmo da inovação da IA não é nada como já vimos antes. Todos nós precisamos começar a redesenhar nossas redes agora para garantir que não sejamos deixados fora do crescente ecossistema de IA, mas uma parte essencial dele.
Como a IA está moldando a evolução das redes IP.
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