As empresas em todo o país estão a correr para implementar a IA, e essa corrida está a começar a aparecer num native onde as operadoras e os ISPs deveriam prestar muita atenção aos requisitos de acesso à Web dos seus clientes de grande e médio porte. Entre 1º de outubro e 29 de outubro de 2025, a Recon Analytics conduziu uma pesquisa on-line com tomadores de decisão de negócios nos EUA sobre os requisitos de acesso à Web em empresas grandes (mais de 1.000 funcionários), de médio porte (20 a 999 funcionários) e pequenas (menos de 20 funcionários) e fez uma pergunta direta: o uso de IA pela sua empresa, ou o uso planejado de IA, mudou seus requisitos de acesso à Web? Os resultados revelam um mercado que está a bifurcar-se em função do tamanho das empresas, criando novas oportunidades para os fornecedores que se posicionam como parceiros de conectividade preparados para IA.
Uma história de dois mercados
A figura abaixo conta a história claramente. Entre as grandes empresas que inquirimos, 67% afirmaram que a IA já mudou ou estava a mudar os seus requisitos de acesso à Web. Entre as médias empresas pesquisadas, o número é de 57%. Entre as pequenas empresas que responderam à pergunta inicial sobre a mudança de requisitos, esse número cai para apenas 17%. O unfold entre grandes e pequenos é de 50 pontos percentuais, uma lacuna que deve dar a cada ISP e operadora uma orientação clara ao pensar sobre para onde direcionar suas mensagens de IA e investimento em produtos.
É claro que nem todas as empresas que dizem que a IA mudou os seus requisitos de Web já fizeram uma mudança na rede. Alguns estão na fase de planeamento e o ritmo das decisões reais de aquisição irá variar. Mas o sinal de intenção é actual e concentrado nos segmentos que tendem a ter o maior valor de contrato vitalício para fornecedores de conectividade empresarial.
Figura 1. A IA mudou os requisitos de acesso à Web da sua empresa?
O que realmente está mudando
Para os entrevistados que disseram que a IA mudou ou estava mudando os requisitos de acesso, a pesquisa fez uma pergunta de acompanhamento: Até que ponto ela mudou especificamente? Os entrevistados puderam selecionar múltiplas respostas e os resultados, mostrados na Figura 2, revelam que o impacto é amplo e operacionalmente significativo.
O aumento da largura de banda está no topo da lista para empresas de grande e médio porte, selecionadas por 58% e 49% dos entrevistados afetados pela IA, respectivamente. Esta é a resposta esperada: as cargas de trabalho de IA exigem muitos dados e a inferência em escala consome largura de banda a uma taxa que a maioria das empresas não previu quando assinaram seus últimos contratos de Web. O que é mais interessante são as outras mudanças impulsionadas pela IA.
Para grandes empresas, a conexão de backup limita a largura de banda em 58%. Esta constatação merece atenção cuidadosa. Grandes empresas que executam fluxos de trabalho dependentes de IA, seja para automação de atendimento ao cliente, otimização da cadeia de suprimentos ou análise em tempo actual, não podem arcar com interrupções de conectividade que interrompam esses sistemas. A IA está efetivamente aumentando os riscos operacionais da confiabilidade da Web, transformando o que antes period uma conexão secundária “bom ter” em um requisito crítico para os negócios. As empresas de médio porte, com 43%, também demonstram uma valorização crescente do valor de uma conexão de backup.
Os resultados para mudança de tipo de acesso chegam a 46% para grandes empresas e 45% para médias empresas, quase idêntico e o resultado mais rigoroso em ambos os segmentos em toda a pesquisa. Isto sugere que uma parte significativa das empresas não está simplesmente a pedir mais daquilo que já possui; eles estão reconsiderando ativamente a tecnologia que sustenta a sua conectividade. Como os entrevistados poderiam selecionar mais de uma resposta, é seguro supor que há uma sobreposição significativa entre os entrevistados que disseram aumentar a largura de banda e alterar o tipo de acesso. Quer isso signifique mudar da banda larga por cabo para a fibra, adicionar redes sem fios fixas como failover ou avaliar soluções SD-WAN, a adoção da IA está a levar a uma reformulação elementary da camada de acesso.
A conexão direta à nuvem é de 47% para grandes empresas e 32% para empresas de médio porte, uma diferença de 15 pontos que reflete a diferença na maturidade da nuvem entre os dois segmentos. As grandes empresas com arquiteturas de nuvem híbrida mais sofisticadas são mais propensas a reconhecer que o roteamento de cargas de trabalho de IA através da Web pública introduz riscos de latência e segurança que uma interconexão direta na nuvem pode resolver. O segmento de médio porte como um todo não utiliza provedores de nuvem pública no mesmo nível que as empresas do segmento empresarial, o que desempenha um papel na porcentagem mais baixa que seleciona a conexão direta à nuvem como um fator de mudança.
A latência mais baixa completa a lista em 37% para grandes e 30% para médios. É importante notar que a sensibilidade à latência varia significativamente de acordo com o caso de uso de IA. Aplicações em tempo actual, como IA de voz, detecção de fraudes ao vivo e inferência de borda, são extremamente sensíveis à latência. O processamento em lote e a automação de back-office não são tão sensíveis à latência.
Figura 2. Como a IA mudou seus requisitos de acesso à Web?
Pequenas empresas: uma história diferente
As pequenas empresas não estão completamente ausentes desta tendência. Embora apenas 17% dos entrevistados neste segmento tenham afirmado que a IA mudou ou iria mudar os seus requisitos de acesso, este segmento representa mais de 99% de todas as empresas dos EUA. Isso por si só torna este um mercado atraente. A principal mudança nos requisitos de acesso ou mudança esperada é a necessidade de mais largura de banda em 54%. Isto coloca o segmento pequeno numa trajetória semelhante à dos dois segmentos maiores no que diz respeito às suas principais necessidades de mudança na Web.
O que isso significa para os provedores
Ainda é cedo para a transformação das redes impulsionada pela IA, mas os dados deixam claro que as grandes e médias empresas já a têm nos seus radares. É claro que esta pesquisa mede apenas a intenção, não a ação. Portanto, não podemos dizer com certeza que todos os que dizem que a IA mudou ou irá mudar a sua tecnologia de acesso à Web o farão realmente. No entanto, podemos dizer que a IA está a fazer com que as empresas pensem nos seus requisitos de acesso à Web e isso abrirá novas oportunidades para os ISP e as operadoras de telecomunicações.
As oportunidades de vendas mais óbvias para ISPs e operadoras são o aumento da largura de banda, conexões de backup e atualização na tecnologia de acesso. Os ISPs e as operadoras precisam garantir que a IA faça parte da discussão sobre acesso com as empresas. As pequenas empresas não devem ficar de fora desta discussão. Embora apenas 17% tenham respondido positivamente à pergunta inicial, o tamanho do segmento de pequenas empresas faz com que valha a pena discutir esta discussão. Os ISPs e as operadoras também precisam continuar a desenvolver sua história de advertising and marketing em torno da IA e como estão construindo suas redes para suporte premium de IA.
Quanto a quando os ISPs e operadoras podem esperar mudanças nos hábitos de compra de acesso de seus clientes empresariais, com base no que estamos observando, a Recon Analytics acredita que isso já está acontecendo. As atuais campanhas de advertising and marketing de IA de provedores de serviços são um indicador do que está acontecendo agora. Uma oportunidade imediata para os provedores de acesso à Web é voltar aos seus atuais clientes empresariais sobre como fazer alterações em seus contratos de serviço para acomodar novos requisitos impulsionados pela IA. Os ISPs e as operadoras também podem ir atrás dos clientes de seus concorrentes agora mesmo, promovendo conexões de backup e o valor da diversidade de provedores. A Recon Analytics espera que os provedores de acesso comecem a falar sobre os resultados comerciais positivos que geraram com base nos novos requisitos de acesso à Web orientados por IA antes do remaining deste ano, embora os prazos de conversão variem de acordo com o segmento e o ciclo do contrato.
Sobre Recon Analytics
Análise de reconhecimentocolaborador da Gentle Studying, oferece inteligência de mercado quase em tempo actual para os setores de telecomunicações e inteligência synthetic por meio de sua plataforma Recon Analytics Pulse. A cada ano, o Recon alcança mais de meio milhão de consumidores, capacitando os clientes a compreender e responder aos principais desenvolvimentos do setor com mais rapidez do que nunca.